Política de privacidad

Actualizado el 1 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos trata ZoDesk, prestado por CodigoFresco (Panamá), y para qué.

Datos del concesionario y de su equipo

Nombre del concesionario, nombres, correos y teléfonos de las personas que usan ZoDesk, y el registro de lo que hace cada una dentro del sistema (qué pantallas abre y qué guarda). Los usamos para dar acceso, avisar, dar soporte y mejorar el producto. El registro de uso se borra solo a los 180 días.

Datos de los clientes del concesionario

Lo que el concesionario registra para sus contratos y cotizaciones (nombre, cédula o RUC, teléfono, correo, datos del auto). ZoDesk los trata por cuenta del concesionario, que decide qué se guarda y para qué. No los vendemos ni los compartimos con otros concesionarios.

Dónde se guardan y quién más los trata

En el servidor de ZoDesk, con una base de datos separada por concesionario y respaldo diario. Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para eso:

• Google (Drive, Hojas y Documentos): los contratos y hojas quedan en la cuenta de Google que indique el concesionario.
• OpenAI: cuando se sube la foto de una cédula o un registro vehicular, se envía para leer sus datos y llenar el contrato. No se usa para entrenar modelos.
• Cloudflare: por donde pasa, cifrado, el tráfico entre tu equipo y el servidor.
• Telegram y el correo: avisos internos al equipo de ZoDesk y del concesionario.

Algunos de estos proveedores están fuera de Panamá. Si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa un tercero y ZoDesk no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.

Cuánto tiempo

Mientras la cuenta esté activa, y hasta 30 días después de cancelarla para poder entregar una copia. Después se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Cookies y la app del teléfono

Solo la cookie de sesión, que sirve para que sigas conectado. No usamos cookies de publicidad ni rastreo. La app del teléfono abre el mismo ZoDesk: no lee tus contactos, tu ubicación ni tus fotos; la cámara solo se usa cuando tú eliges tomar la foto de un documento.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Para eliminar tu cuenta de usuario, sigue los pasos de Eliminar tu cuenta. Los datos de los clientes de un concesionario los administra ese concesionario: esos pedidos se los trasladamos.